Termeni si conditii

Bun venit pe Gabbi White e-Shop! Dorim să vă oferim o experiență exclusivistă, adaptată nevoilor dumneavoastră. Vă rugăm să dedicați câteva momente pentru a parcurge informațiile de mai jos, referitoare la Termenii și Condițiile legale ce reglementează utilizarea acestui website, precum și achiziționarea produselor sau serviciilor disponibile.

Acești Termeni și Condiții (denumiți în continuare „Termeni”) sunt aplicabili accesării și utilizării de către dumneavoastră a site-ului www.gabbiwhite.com, inclusiv tuturor comenzilor plasate pentru produsele și serviciile oferite de Gabbi White International SRL prin intermediul acestuia.

În cadrul acestui document, Gabbi White International SRL va fi menționată sub denumirea de „Gabbi White”, „noi” sau „nouă”, iar site-ul www.gabbiwhite.com poate fi numit în continuare „Website-ul”.

Vă recomandăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza website-ul. Prin accesarea și navigarea pe platformă sau prin plasarea unei comenzi, confirmați că sunteți de acord să respectați termenii menționați. În cazul în care nu acceptați integral prevederile acestui document, accesul la website și utilizarea serviciilor nu sunt permise. Dacă acești Termeni și Condiții sunt considerați o ofertă, acceptarea este valabilă doar în conformitate cu prevederile acestui document.

1.Modificari ale Termenilor si Conditiilor

Orice funcționalitate nouă sau instrument adăugat în magazinul nostru online va intra sub incidența acestor Termeni și Condiții. Puteți accesa oricând cea mai recentă versiune a acestora pe această pagină.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza, modifica sau înlocui orice secțiune a Termenilor și Condițiilor, prin publicarea modificărilor pe website-ul nostru. Este responsabilitatea utilizatorilor să verifice periodic această pagină pentru a rămâne informați cu privire la eventualele schimbări. Continuarea navigării pe website sau utilizarea serviciilor noastre după implementarea acestor modificări echivalează cu acceptarea noilor condiții.

2. Informatii despre Gabbi White

Noi suntem Gabbi White, administratorul platformei www.gabbiwhite.com, operată de Gabbi White International SRL, o societate cu răspundere limitată, înființată și funcționând conform legislației din România.

Sediul social: Strada Mihai Viteazu, nr. 14, Județul Tulcea, România, 820119
Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: J36/640/2017
Cod de identificare fiscală: RO38108671

Pentru orice întrebări sau solicitări, ne puteți contacta prin următoarele metode:

Telefon: +40 753 300 003
E-mail: clientassistance@gabbiwhite.com

În situația în care trebuie să vă contactăm, vom face acest lucru fie telefonic, fie prin e-mail, utilizând datele furnizate de dumneavoastră la plasarea comenzii.

3. Comanda

Pe paginile noastre de cumpărături veți găsi instrucțiuni clare care vă vor ghida prin fiecare etapă necesară pentru plasarea unei comenzi. În timpul acestui proces, veți avea posibilitatea de a revizui și corecta eventualele erori înainte de a finaliza și trimite comanda către noi. Vă recomandăm să verificați cu atenție detaliile comenzii dumneavoastră în fiecare pas al procesului.

Prin plasarea unei comenzi pe Website, ne transmiteți o ofertă de achiziție pentru produsele selectate și vă angajați să efectuați plata aferentă, conform prevederilor din acești Termeni și Condiții.

După finalizarea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare a recepționării acesteia. Vă rugăm să rețineți că acest mesaj nu reprezintă acceptarea comenzii.

Ne rezervăm dreptul de a aproba sau respinge orice comandă, indiferent de motiv. Printre motivele care pot duce la refuzul unei comenzi se numără, dar nu se limitează la: indisponibilitatea produsului, erori legate de preț, imagine sau descrierea produsului, greșeli în detaliile comenzii sau imposibilitatea verificării corecte a informațiilor cumpărătorului.

Comanda dumneavoastră va fi considerată acceptată în momentul în care veți primi un e-mail de confirmare a expedierii produsului.

Pentru fiecare comandă plasată, se va atribui un număr unic de comandă. Pentru o comunicare mai eficientă, vă rugăm să menționați acest număr ori de câte ori ne contactați în legătură cu comanda dumneavoastră.

4. Produsele noastre

Imaginile produselor afișate pe Website au un caracter pur ilustrativ. Deși ne străduim să redăm culorile produselor cât mai fidel, nu putem garanta că setările de afișaj ale dispozitivului dumneavoastră reflectă cu exactitate nuanța reală a acestora. Prin urmare, este posibil ca produsul recepționat să prezinte mici variații față de imaginile disponibile pe Website.

În plus, ambalajul produsului poate fi diferit de cel prezentat în fotografiile afișate pe Website.

5. Disponibilitatea produselor

Plasarea unei comenzi este condiționată de disponibilitatea produselor. Depunem toate eforturile necesare pentru a asigura livrarea produselor comandate și, în majoritatea cazurilor, vă vom informa rapid în situația în care un produs nu este disponibil imediat după finalizarea comenzii.

Totuși, pot exista situații în care notificarea instantanee să nu fie posibilă, iar comanda dumneavoastră să fie ulterior anulată în cazul în care produsul nu este disponibil pentru livrare.

Ca alternativă, este posibil să vă contactăm pentru a vă informa despre o posibilă întârziere cauzată de reaprovizionarea produsului și despre impactul acesteia asupra livrării comenzii dumneavoastră.

Dacă o comandă este anulată din cauza lipsei de stoc, veți beneficia de rambursarea integrală a sumei achitate pentru produsul respectiv.

6. Pret

Prețul fiecărui produs (inclusiv TVA) este cel afișat pe paginile de comandă în momentul în care plasați comanda.

Prețurile produselor noastre pot fi ajustate periodic, însă orice modificare de preț nu va afecta comenzile pentru care a fost deja emisă o factură.

Costul unui produs nu include taxele de livrare. Detaliile referitoare la costurile de transport sunt disponibile în secțiunea Expediere de pe fiecare pagină de produs sau vor fi afișate la finalizarea comenzii, înainte de confirmarea acesteia.

Pentru clienții care plasează comenzi din afara Uniunii Europene, este posibil să se aplice taxe vamale sau impozite de import. Aceste costuri nu sunt incluse în prețul final al produselor și al transportului.

Clienții vor achita doar valoarea produselor comandate și costurile de livrare. Orice taxe vamale sau impozite aplicabile pentru comenzile din afara UE vor fi percepute direct de către UPS sau de către un broker vamal desemnat de dumneavoastră.

7. Pentru comenzile internaționale:

Toate comenzile destinate livrărilor internaționale trebuie achitate integral înainte de expediere.

Prin efectuarea unei plăți, confirmați că metoda de plată utilizată (card de credit/debit sau altă opțiune) vă aparține. Toți deținătorii de carduri sunt supuși unor verificări de validitate și autorizare efectuate de emitentul cardului.

Dacă plata este refuzată de emitentul cardului dumneavoastră, nu ne asumăm responsabilitatea pentru întârzieri sau nelivrarea comenzii și nu avem obligația de a vă comunica motivul refuzului.

Totodată, nu suntem răspunzători pentru eventualele comisioane sau taxe suplimentare aplicate de banca emitentă ca urmare a procesării plății, în conformitate cu tranzacția efectuată.

Dacă întâmpinați dificultăți în realizarea plății cu cardul, vă rugăm să ne contactați la clientassistance@gabbiwhite.com pentru a solicita o factură proformă, astfel încât să puteți efectua plata prin transfer bancar.

Pentru comenzile interne (România):

Pentru comenzile livrate pe teritoriul României, puteți opta și pentru plata ramburs (Cash on Delivery – COD) la primirea coletului.

8. Livrare

Livrarea produselor

Estimarea datei de livrare a produselor va fi menționată în e-mailul de confirmare a comenzii. În mod obișnuit, expedierile interne (în România) ajung la destinație în aproximativ 1-2 zile de la momentul trimiterii comenzii.

Dacă nu primiți o estimare a termenului de livrare din partea noastră, vă rugăm să ne contactați fie prin e-mail la clientassistance@gabbiwhite.com, fie telefonic la +40 753 300 003.

Ne angajăm să facem tot posibilul pentru ca livrarea să fie realizată la termenul estimat (dacă acesta a fost comunicat), însă pot apărea situații în care livrarea să fie întârziată din cauze independente de controlul nostru. Pentru detalii suplimentare, consultați Secțiunea Forță Majoră. În astfel de circumstanțe, vom încerca să reprogramăm livrarea cât mai rapid posibil, dar nu putem fi considerați răspunzători pentru eventualele prejudicii cauzate de această întârziere.

Durata livrării poate varia în funcție de disponibilitatea produselor și adresa de livrare, fiind doar o estimare și nu o garanție fermă.

Dacă la momentul livrării nu se află nimeni la adresa indicată pentru a prelua coletul, firma de curierat vă va lăsa o notificare. În acest caz, va fi necesar să luați legătura cu aceasta pentru a stabili o nouă dată de livrare.

9. Livrare Internationala

Informațiile privind țările în care oferim livrare sunt disponibile pe pagina COMENZI & LIVRARE a Website-ului.

În cazul în care comandați produse pentru livrare într-o destinație internațională, este posibil ca acestea să fie supuse taxelor vamale și impozitelor de import, care vor fi aplicate la momentul sosirii coletului în țara de destinație. Pentru detalii suplimentare referitoare la aceste costuri, vă recomandăm să consultați Secțiunea 6.

Este responsabilitatea dumneavoastră să respectați legislația și reglementările locale din țara în care se efectuează livrarea. Nu ne asumăm răspunderea pentru eventualele încălcări ale acestor dispoziții legale.

10. Anularea Comenzii si Dreptul de Retragere

Aveți posibilitatea de a anula o comandă oricând, începând de la momentul plasării acesteia și până la 14 zile calendaristice după recepționarea produselor („Perioada de Retragere”).

Dacă decideți să anulați comanda din orice motiv, fie că v-ați răzgândit sau nu doriți să păstrați produsele, ne puteți informa, iar suma achitată vă va fi rambursată integral, conform prevederilor menționate în Secțiunea 11.

Pentru a anula comanda, trebuie să ne comunicați această decizie. Cel mai simplu mod de a face acest lucru este prin intermediul contului dumneavoastră de client de pe Website. Odată ce procesul de anulare este finalizat, vom primi o notificare despre returnarea produselor. În colet trebuie să includeți și detaliile furnizate în cadrul acestui proces pentru a facilita rambursarea.

Dacă livrarea s-a efectuat pe teritoriul României, puteți folosi eticheta de retur inclusă pentru a ne expedia produsele returnate.

Informații detaliate despre acest drept și despre modalitatea de exercitare sunt disponibile în Politica de Returnări și Rambursări.

Această prevedere nu afectează drepturile dumneavoastră legale.

11. Rambursari și Returnari

Dacă aveți dreptul de a returna un produs sau de a solicita rambursarea acestuia, va fi necesar să completați procesul de anulare prin contul dumneavoastră de client. Odată finalizat acest pas, vom primi notificarea returului, iar detaliile trebuie incluse în colet pentru a facilita procesarea rambursării.

Produsele returnate trebuie trimise direct către noi, la adresa specificată pe Website. Pentru clienții din România, returul poate fi efectuat utilizând eticheta de retur inclusă în colet. Informații detaliate privind acest proces sunt disponibile în Politica noastră de Returnări & Rambursări.

Notă: Nu ne asumăm răspunderea pentru pierderea sau deteriorarea produselor pe durata transportului retur.

Condiții de returnare și rambursare:

Dacă anulați contractul în perioada legală de retragere (14 zile calendaristice), rambursarea va fi procesată cât mai rapid posibil, dar nu mai târziu de 14 zile de la data notificării anulării. Veți primi suma integrală achitată, inclusiv costurile de livrare, dacă este cazul. Dacă produsele nu sunt returnate, avem dreptul de a solicita recuperarea acestora, iar costurile aferente vor fi suportate de dumneavoastră.
Dacă returnați produsele din alte motive (de exemplu, dacă acestea sunt defecte sau nu respectă garanția menționată în Secțiunea 13), vom examina produsele returnate și vă vom informa cu privire la rambursare prin e-mail, într-un termen rezonabil. Rambursarea se va efectua în maximum 14 zile de la confirmarea eligibilității produselor pentru returnare.
Produsele returnate din cauza unui defect vor fi rambursate integral, inclusiv costurile de livrare, cu condiția ca returul să fie efectuat în 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.

Metode de rambursare:

Pentru comenzile achitate prin card/transfer bancar (intern și internațional): Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.

Pentru comenzile interne achitate prin ramburs (COD – Cash on Delivery): Rambursarea se efectuează prin transfer bancar, după verificarea produselor returnate, în termen de maximum 14 zile calendaristice.

Ne angajăm să rambursăm suma achitată pentru produsele returnate în condițiile prevăzute mai sus.

Aspecte importante:

Conform legislației, ne rezervăm dreptul de a reduce valoarea rambursării dacă produsele returnate prezintă semne de deteriorare cauzate de manipulare necorespunzătoare, similar unei utilizări care nu ar fi permisă într-un magazin fizic. Consultați Politica de Returnări la Distanță pentru detalii privind manipularea acceptabilă și exemple concrete.

Dacă rambursăm costurile de livrare, acestea vor fi limitate la cea mai ieftină metodă de livrare disponibilă, cu condiția ca aceasta să fie o opțiune standard și rezonabilă.

Costurile ambalajelor speciale solicitate conform Secțiunii 7.2 nu vor fi rambursate, exceptând cazurile specificate altfel.

12. Probleme legate de produse

Dacă aveți nelămuriri, întrebări sau reclamații referitoare la un produs, vă rugăm să luați legătura cu echipa noastră de Asistență Clienți. Ne puteți contacta:

Telefon: +40 753 300 003
E-mail: clientassistance@gabbiwhite.com

În cazul în care un produs nu corespunde așteptărilor sau prezintă neconformități, este responsabilitatea dumneavoastră să îl returnați. Vă rugăm să ne contactați pentru a solicita o etichetă de retur sau pentru a stabili preluarea coletului.

13. Utilizarea datelor personale

Informațiile dumneavoastră personale sunt utilizate exclusiv în conformitate cu Politica noastră de Confidențialitate. Vă recomandăm să parcurgeți acest document, deoarece conține termeni esențiali privind modul în care sunt colectate, stocate și procesate datele dumneavoastră.

14. Comunicarea intre parti

În conformitate cu legislația în vigoare, anumite notificări și informații pe care vi le furnizăm trebuie să fie transmise în format scris. Prin utilizarea Website-ului nostru, sunteți de acord ca metoda principală de comunicare să fie electronică. Astfel, vă vom contacta prin e-mail sau prin afișarea unor notificări direct pe Website.

În ceea ce privește relația contractuală, acceptați că această metodă de comunicare electronică îndeplinește toate cerințele legale referitoare la transmiterea informațiilor în format scris.

Această prevedere nu aduce atingere drepturilor dumneavoastră legale.

15. Utilizarea Website-ului

Crearea și gestionarea contului

Prin înregistrarea unui cont pe Website-ul nostru, sunteți responsabil(ă) de păstrarea confidențialității datelor de acces, inclusiv a parolei și a numelui de utilizator. De asemenea, vă asumați întreaga responsabilitate pentru orice activitate desfășurată prin intermediul contului dumneavoastră.

Dacă suspectați o utilizare neautorizată a contului, vă obligați să ne informați imediat, contactându-ne la clientassistance@gabbiwhite.com.

Obligațiile utilizatorului

Prin accesarea și utilizarea Website-ului, confirmați că:

Informațiile furnizate sunt adevărate, corecte și actualizate. Aceste date pot fi modificate oricând din setările contului.
Veți respecta toate restricțiile impuse de acești Termeni și Condiții.

Este interzis să:

Utilizați Website-ul în scopuri ilegale sau într-un mod care ar putea perturba funcționarea acestuia.
Accesați sau încercați să accesați conturile altor utilizatori ori să încălcați măsurile de securitate ale platformei.

Despăgubiri

Vă angajați să ne despăgubiți integral în următoarele situații:

Dacă împotriva noastră este inițiată o acțiune legală de către o terță parte, ca urmare a unei încălcări a Termenilor și Condițiilor de către dumneavoastră.
Dacă, prin acțiunile dumneavoastră neglijente, imprudente sau dăunătoare, cauzate intenționat sau nu, suferim pierderi ca urmare a utilizării Website-ului sau a conținutului transmis către noi.

Drepturi asupra Website-ului

Ne rezervăm dreptul de a restricționa, suspenda sau întrerupe accesul la Website sau la anumite secțiuni ale acestuia, în orice moment, fără notificare prealabilă.

Depunem toate eforturile pentru a asigura disponibilitatea Website-ului, însă nu garantăm un acces neîntrerupt sau lipsit de erori.

Toate elementele de design, text, grafică și software de pe Website ne aparțin sau sunt utilizate sub licență. Prin utilizarea platformei, nu dobândiți niciun drept asupra proprietății intelectuale deținute de noi sau de terți.

Este strict interzis să:

Copiați, reproduceți, descărcați, distribuiți sau editați conținutul Website-ului în scopuri comerciale sau publice, fără acordul nostru scris.
Realizați mai mult de o copie a oricărei informații, cu excepția vizualizării conținutului direct pe Website.

Legături către și de la alte website-uri

Puteți crea un link către pagina principală a Website-ului, doar dacă acesta este realizat legal, fără a aduce prejudicii reputației noastre sau a sugera o asociere falsă cu noi.
Nu aveți voie să încadrați Website-ul în altă pagină web sau să creați un link către alte secțiuni ale platformei fără acordul nostru scris.

16. Forta Majora

Nu vom putea fi trași la răspundere pentru întârzieri sau imposibilitatea de a ne îndeplini obligațiile contractuale, dacă acestea sunt cauzate de evenimente care depășesc controlul nostru rezonabil („Eveniment de Forță Majoră”). Astfel de evenimente includ, dar nu se limitează la:

Greve, blocaje sau alte acțiuni industriale;
Defecțiuni în rețelele de utilități sau în sistemele de transport;
Calamități naturale, precum cutremure, inundații, incendii sau furtuni;
Război, conflicte armate, revolte, tulburări civile sau acte de vandalism;
Respectarea unor reglementări legale, ordine guvernamentale sau alte dispoziții oficiale;
Probleme tehnice majore ale echipamentelor, furnizorilor sau subcontractorilor.

În cazul apariției unui Eveniment de Forță Majoră, obligațiile contractuale vor fi suspendate pe durata acestuia. Vom face toate eforturile rezonabile pentru a remedia situația sau pentru a identifica o soluție alternativă care să permită continuarea contractului.

Dacă Evenimentul de Forță Majoră persistă pentru o perioadă mai lungă de 2 luni consecutive, ne rezervăm dreptul de a rezilia contractul, notificându-vă în scris cu privire la această decizie.

Termeni si conditii