Retururi & Rambursari

RETURURI & RAMBURSARI

La Gabbi White, ne dorim ca fiecare client să se bucure pe deplin de experiența și produsele noastre. Dacă, din orice motiv, comanda dumneavoastră nu corespunde așteptărilor, aveți posibilitatea de a returna produsele în termen de 14 zile lucrătoare de la livrare, cu respectarea condițiilor de retur menționate mai jos.

Formular de retur ( valabil pentru DHL)

Instructiuni pentru retururile internationale

1. Pregătirea produselor:
   • Împăturiți cu atenție produsele, asigurându-vă că toate etichetele sunt intacte.
2. Ambalare:
   • Recomandăm folosirea cutiei originale pentru protecție optimă în timpul transportului. În absența acesteia, pot apărea costuri suplimentare de transport.
   • Sigilați coletul corespunzător, pentru a preveni orice deteriorare pe durata livrării. Nu atașați AWB-ul sau alte etichete direct pe cutia originală a produsului; introduceți cutia într-un ambalaj protector.
3. Inițierea returului:
   • Utilizați eticheta de retur inclusă în pachet la livrare.
   • Contactați DHL din zona dumneavoastră și programați ridicarea coletului la momentul convenabil.
4. Confirmare:
   • Monitorizați e-mailul pentru actualizări privind returul.
   • Așteptați confirmarea recepționării și eventualele instrucțiuni suplimentare.

Prin respectarea acestor pași, procesul de retur internațional va fi rapid și eficient. Dacă aveți întrebări, echipa noastră vă stă la dispoziție la clientassistance@gabbiwhite.com.

Instructiuni pentru retururile din România

1. Pregătirea produselor:
   • Împăturiți cu grijă produsele, asigurându-vă că toate etichetele sunt intacte.
2. Ambalare:
   • Așezați produsele în cutia originală, pentru a asigura protecție optimă în timpul transportului.
   • Sigilați coletul cu bandă adezivă rezistentă pentru a preveni orice deteriorare. Nu atașați AWB-ul sau alte etichete direct pe cutia originală a produsului; introduceți cutia într-un ambalaj protector.
3. Expedierea returului:
   • Accesați platforma oficială FAN Courier pentru retururi: https://retur.fancourier.ro/.
   • Căutați „Gabbi White” în lista magazinelor.
   • Urmați instrucțiunile afișate pentru a iniția returul.
4. Confirmare expediere:
   • După trimiterea coletului prin FAN Courier, verificați e-mailul pentru actualizări.
   • Veți primi o confirmare prin e-mail sau detalii despre urmărirea coletului.

Respectând acești pași, veți avea parte de un proces de retur simplu și rapid. Pentru orice întrebări, vă rugăm să ne contactați la clientassistance@gabbiwhite.com.

CONDITII DE RETUR

• Starea produsului – Vă rugăm să probați produsele doar peste lenjeria personală. Nu putem accepta retururi pentru produse care au fost purtate, murdărite sau prezintă urme de machiaj.
• Criterii de retur – Produsele trebuie returnate în stare originală, cu banda adezivă de protecție intactă, nepurtate, nedeteriorate și neutilizate. Toate etichetele originale trebuie să fie atașate, iar produsul trebuie returnat în ambalajul original.
• Ambalare și plată – Nu acceptăm colete pentru rambursări în numerar, schimburi de produse sau colete ambalate necorespunză Nu atașați AWB-ul sau alte etichete direct pe cutia originală a produsului; introduceți cutia într-un ambalaj protector.
• Respectarea politicii de retur – Vă rugăm să aveți grijă atunci când probați produsele și să le returnați exact în aceeași stare în care le-ați primit. Produsele care nu respectă aceste condiții nu vor fi acceptate.

PROCEDURA DE RAMBURSARE

• Procesul de rambursare – După primirea și aprobarea returului, rambursarea va fi efectuată prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, minus eventualele taxe de transport. Veți primi actualizări prin e-mail pe parcursul procesului.
• Transfer bancar – Dacă rambursarea prin metoda inițială nu este posibilă, vă vom solicita detaliile bancare (IBAN, Nume, SWIFT) pentru procesarea rambursării în termen de 14 zile calendaristice de la primirea returului.
• Vă mulțumim pentru colaborare și pentru respectarea acestor condiții, care ne ajută să oferim un proces de retur și rambursare rapid și eficient.

📩 Pentru orice întrebări suplimentare, ne puteți contacta la clientassistance@gabbiwhite.com.